Um estudo do Instituto Superior Miguel Torga (ISMT), em Coimbra, constatou que ao descobrir que uma marca finge ser sustentável, a maioria dos consumidores em Portugal deixa de comprar seus produtos.
O ‘greenwashing’, prática de campanhas ambientais falsas, leva os portugueses a buscar opções mais éticas, revelou o ISMT. Empresas como Volkswagen, EDP e Galp foram citadas no estudo.
A quebra de confiança resulta em rejeição e abandono da marca. Consumidores sentem-se instrumentalizados e reagem afastando-se, apontou a pesquisa coordenada por Célia Santos, do ISMT.
A incoerência entre discurso e prática ambiental gera ‘ódio à marca’ e confusão sobre sustentabilidade, levando a escolhas mais éticas. Emoções negativas persistem, consolidando-se como rejeição duradoura.
